Política de reembolso

REEMBOLSOS

  • EN ARTICULOS O PRODUCTOS EN OFERTA O EN OUTLET (CLEARANCE)  NO HAY  REEMBOLSOS NI CAMBIOS. 
    • SE AUTORIZA REEMBOLSO EN LOS SIGUIENTES CASOS.
  1. DEFECTOS DE FABRICACION.
  2. ENVIO ERRONEO POR PARTE DE LA EMPRESA.
  3. SI EL PRODUCTO O ARTICULO RECIBIDO NO LE QUEDA O NO ES DE SU AGRADO (PARA ESTE APARTADO LA GUÍA DE DEVOLUCIÓN TENDRÁ UN COSTO DE $180 MXN EN EL CASO DE DEVOLUCIONES DENTRO DE MÉXICO O DE $490.00 MXN O SU EQUIVALENTE EN MONEDA EXTRANJERA EN EL CASO DE DEVOLUCIONES FUERA DE MÉXICO). EL COSTO DEL ENVÍO NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
  • USTED TENDRÁ 30 (TREINTA) DIAS NATURALES PARA SOLICITAR  UN REEMBOLSO. 
  • DESPUES DE 30 DIAS NO SE AUTORIZAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS.
  • PARA AUTORIZAR EL  REEMBOLSO EL PRODUCTO O ARTICULO DEBE DE PRESENTARSE EN OPTIMAS CONDICIONES DE DOBLADO, EMPAQUETADO CON SUS ETIQUETAS PRESENTADAS ORIGINALMENTE.
  • NO SE AUTORIZAN DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS O ARTICULOS USADOS.
  • NO SE AUTORIZAN  DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS O ARTICULOS;
  1. PRENDAS INTIMAS(ROPA INTERIOR, PANTIMEDIAS,CALCETINES.
  2. ARTICULOS PERSONALIZADOS (BORDADOS)
  3. TARJETAS DE REGALO
  4. CONTENIDO DESCARGABLE
  5. ARTICULOS DE CUIDADO PERSONAL.

Para solicitar un reembolso, requerimos un recibo o prueba de compra. 

  • Al autorizar reembolso  se le envía  una guía para la devolución de el producto 

Una vez que su devolución es recibida en nuestras instalaciones, se lleva a cabo una inspección para asegurarnos que el artículo devuelto cumpla con las condiciones mencionadas en los parrafos anteriores y decidir si se aprueba o no el reembolso. 

  • UNA VEZ AUTORIZADO SU REEMBOLSO PROCEDEMOS A LO SIGUIENTE:

Se envía un correo electrónico para confirmar que hemos recibido su artículo devuelto.

EL REEMBOLSO SE APLICA  TRES DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE RECIBIR LA DEVOLUCIÓN  EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA Y UNICAMENTE  AL MÉTODO ORIGINAL DE PAGO,  SIN EXCEPCIÓN. 

  

DEPENDIENDO DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA , SU PAGO SE VE REFLEJADO EN UN PERIODO DE TRES A 30 DÍAS HÁBILES.

PARA QUE USTED LE DE SEGUIMIENTO A SU DEPOSITO LE SUGERIMOS:

 REVISAR SU CUENTA DE BANCO

 CONTACTAR A SU COMPAÑÍA DE TARJETA DE CRÉDITO.   

LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LAS MENSAJERÍAS Y/O  PAQUETERÍAS SON AJENOS A NUESTRA RESPONSABILIDAD , Y ESTÁN FUERA DE NUESTRO CONTROL.